Não recebi o e-mail de convite. O que faço?

Peça ao administrador da sua organização que reenvie o convite pela tela de Usuários (menu Configurações → Usuários → ações do seu nome → Reenviar convite).

Esqueci minha senha. Como redefino?

Na tela de login, clique em Esqueceu a senha? e siga as instruções enviadas por e-mail.

Posso usar o mesmo e-mail em mais de uma organização?

Sim. Sua conta é única, mas você pode ser membro de múltiplas organizações. Use o seletor de organização no topo da tela para alternar entre elas.

Meu reembolso foi rejeitado. Posso reenviar?

Sim. Abra o detalhe do reembolso rejeitado, clique em Editar e reenviar, corrija as informações ou substitua os comprovantes e envie novamente.

O sistema registrou minha despesa com data errada. Posso corrigir?

Sim, desde que o lançamento ainda esteja com status Pendente ou Atrasado. Clique em Editar no detalhe da movimentação para corrigir.

Minha conta bancária sumiu da lista. O que aconteceu?

Contas podem ser desativadas por um administrador. Verifique com o responsável. Contas desativadas não aparecem nos filtros e formulários, mas as movimentações históricas são preservadas.

Posso exportar os lançamentos?

Sim. Na lista de Movimentações, clique em Exportar e escolha PDF ou Excel. A exportação inclui os filtros ativos no momento.

O que acontece quando um reembolso é aprovado?

O sistema gera automaticamente uma movimentação financeira de despesa vinculada ao reembolso. O tesoureiro confirma o pagamento marcando essa movimentação como “Pago” na tela de Movimentações.

Onde configuro minha chave PIX para receber reembolsos?

Em Configurações → Perfil, na seção Dados para reembolso. Configure lá uma vez; o formulário de nova solicitação de reembolso vai preencher automaticamente na próxima vez.

Tenho uma sugestão ou encontrei um erro. Como informo?

Use o botão 💬 Feedback no menu superior. Ele está disponível para todos os usuários e envia sua mensagem diretamente para a equipe da RIT.